Aktives Zuhören

Aktives Zuhören ist eine Kommunikationsmethode, bei der der Fokus vollständig auf dem Gesprächspartner liegt. Ziel ist es, das Gesagte nicht nur zu hören, sondern wirklich zu verstehen. Dies erfordert nicht nur Aufmerksamkeit, sondern auch gezielte Rückmeldungen, um Missverständnisse zu vermeiden und dem Sprecher Wertschätzung zu zeigen.

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Die Technik umfasst mehrere Elemente: Zuhören ohne Unterbrechung, das Stellen von offenen Fragen und das Wiedergeben oder Paraphrasieren des Gesagten. Körpersprache wie Nicken, Blickkontakt und ein offener Ausdruck signalisiert ebenfalls Interesse. Aktives Zuhören wird oft in Mitarbeitergesprächen, Konfliktlösungen oder im Kundenkontakt eingesetzt, um Vertrauen und eine klare Kommunikation aufzubauen.

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Für Unternehmen und Teams bedeutet aktives Zuhören eine bessere Zusammenarbeit, da es hilft, Missverständnisse zu klären, Emotionen zu verstehen und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten. Für den Einzelnen ist es ein wertvolles Werkzeug, um Beziehungen zu stärken und sowohl im beruflichen als auch privaten Kontext erfolgreicher zu kommunizieren.

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